細數網絡研討會七大誤區，你中招了嗎？

2022/12/27 | 營銷專欄 | 網絡研討會 1581

在眾多的增長策略中，事件營銷（Event Marketing）像是唯一的真理——具有影響力的營銷事件能夠與觀眾對話，在用戶旅程的各個階段發揮作用。諸如在線營銷活動、虛擬會議、網絡研討會這類由線上“孕育&發酵”事件營銷的形式，按理說對品牌方和參與者都非常有利：

對品牌方來說，網絡研討會有助于

√ 提高品牌知名度

√ 建立思想領導力

√ 吸引線索和潛在客戶，增加線索帶來的機會管道價值

√ 在線完成交易產生收入，或在活動中通過交叉銷售和向上銷售產生新價值

√ 培養客情關系

√ 讓現有客戶吸引新的推薦和裂變，口碑營銷

……

對參與者來說，網絡研討會有助于

√ 能夠從世界的任何角落參加活動，而保持在他們的舒適的房子或辦公室

√ 節省通勤住宿的時間和金錢

√ 任何方便時間訪問活動和內容，甚至在活動結束之后

√ 與志同道合的人建立聯系

√ 避免物流相關的麻煩和外部安全風險

……

實現這些價值的前提是……人們喜歡這個活動！然而大部分營銷人員把精力花在安排活動的瑣事里，而忘記關注是什么因素讓這場網絡研討會變得更棒，導致很高的棄會率及較低的影響力。從參與者角度來說，一旦大眾覺得自己浪費了時間，就很可能避免參加未來的活動。

一場網絡研討會可能會在很多方面出錯。為了防止完全失敗，我們需要了解線上活動讓人討厭的原因，并學會如何創造有吸引力的活動來解決這個問題。

原因1 感覺像是在開會

在線會議本質上有助于促進公司內部各部門和團隊之間公開、清晰地進行溝通，但是對于營銷屬性的網絡研討會來說，沒有什么比做成公司例會一樣無聊了！在線會議如果沒有體驗感，尤其是中途參與進來的時候很容易迷失方向。一場好的網絡研討會需要一個定義明確、內容豐富的議程、均勻分布的間隙、有目的性地將知識/娛樂/社交串聯。

原因2 我沒有學到什么新東西

驅使人們參與網絡研討會的重要因素就是學到新東西，否則參會者就會失望離開，品牌方在該領域的思想領導力地位也將岌岌可危。內容是網絡研討會最重要的元素，也是傳遞價值和改變人們觀念的主要渠道，重視起來。

原因3 缺乏參與感和互動

看錄播視頻和參加網絡研討會有什么區別？后者不僅僅是直播，還提供了雙向交流，能夠參與互動。否則容易喪失興趣——沒有人愿意被動聽一個40分鐘的主題演講。網絡研討會應該專注于創造一個吸引人的環境，鼓勵觀眾參與。

觀眾參與是指在整個活動過程中為參與者提供互動的機會，讓他們的聲音被聽到，這有利于聽眾獲得：

• 愉快的收獲經歷
• 清晰的主題理解
• 關鍵要點
• 澄清疑問
• 感覺被傾聽和被認可
• 享受活動，玩得開心

網絡研討會可以交替和探索不同類型的虛擬觀眾參與，例如:

• 現場民意調查?；顒又锌梢酝ㄟ^提問和提供多種答案選項來衡量聽眾的興趣和理解程度。
• 問答環節。與講話者互動對于消除疑慮、回答問題、更好地理解主題至關重要。
• 測驗。結合小測驗來幫助觀眾記住在知識和觀點。
• 游戲。邀請與會者參加虛擬游戲，如虛擬尋寶游戲或游戲表演。
• 工作坊。能從較少的參與者中收集實時見解的好方法。

和觀眾互動的間隔不要超過20分鐘。成年人的注意力二十分鐘就會逐漸耗盡，何況是在線環境。要想辦法創造有效的互動時刻。

原因4 我感到孤獨

根據20221年虛擬會議現狀調研數據顯示，建立人際關系是人們參加虛擬活動的第三大原因 (前兩個是了解組織活動的公司和獲取行業知識) 。在現場活動中建立人脈是與會者的主要期望，可以在網絡研討會的日程里添加社交和互動的環節，圍繞活動建立一個溝通的社區。

原因5 活動無聊又乏味

密集的知識性活動后，人們可能會因為沒有機會放松而導致注意力、互動性和參與度降低?；I備網絡研討會時可安排多種娛樂模塊，例如：

• 虛擬音樂會：15分鐘到1小時的音樂會可以將音樂體驗融入到網絡會議中?，F場直播或預錄制的視頻都可以實現。
• 正念練習：有指導性的冥想活動可以幫助放松，也能提高注意力。這在小型虛擬活動或網絡研討會中效果很好，有時候五分鐘的間歇環節也能給參與者帶來奇跡般的體驗感。
• 舞蹈環節：通過虛擬舞蹈環節讓參與者重新充滿活力、重新參與進來。
• 魔術表演：與觀眾玩心理游戲？邀請一個心理學老師或魔術師作為嘉賓環節，請志愿者到虛擬舞臺上，非常具有吸引力和趣味性。
• 休閑課程：手工、書法、繪畫……休閑課程能讓觀眾放松，甚至可以活動前發放素材。
• 活動后派對:可以舉辦帶有音樂、特別會議、主動聊天和游戲的活動后派對。

原因6 畫面和音質太差了

沒有人能夠耐心地在視頻卡頓或聲音質量很差的情況下堅持到活動結束，59%的參會者會因為技術問題離開網絡研討會。以下幾點需要嚴肅考慮:

• 選擇合適的活動技術合作伙伴。網絡研討會的外觀和視效取決于軟件供應商的質量，良好活動體驗的前提是愉悅的視覺和易于探索的界面。
• 嘉賓的技術指導。攝像頭、麥克風、網絡連接，演講嘉賓可能會面臨各種各樣的技術問題，需要提前彩排，并加重強調。
• 在活動前一天測試一切。不確定性因素總是存在，事先對所有內容進行測試，也可安排答疑會解決軟硬件問題。
• 運行事件時要預料到意外情況。直播沒有NG，音畫和意外哪個先來？觀看體驗翻車、網絡安保事故、運營風險……避免突發問題造成重大損失，活動中配備良好素質的技術支持團隊格外重要。微吼重保服務，提供各類網絡故障的應急預案和事故處理服務。確?；顒忧邦A防高于一切，活動中應急無感知。

原因7 感覺很不專業

信息和內容并不是網絡研討會的唯一組成部分，“美感”也相當重要，很大程度反映了品牌形象，激發觀眾的信任感。不專業的外觀、畫面配置、嘉賓言談舉止極有可能“勸退”與會者。必須保證：

• 燈光。好的光線襯托嘉賓的氣色和畫面質感。
• 聲音。在某些情況下虛擬活動演講者會安裝隔音墻，活動中一個小小的回聲也變得難以忍耐
• 嘉賓表現與談吐。在鏡頭下任何小動作都會放大，沒有人能夠持續忍受嘉賓的頭晃來晃去。確保出鏡的每個人都能落落大方表達觀點，同時具備美感。